Vertrouwenspersoon
Integriteitscode
Wij vinden het belangrijk dat iedereen bij de voedselbank op een goede en eerlijke manier werkt. Zeker omdat veel van onze klanten in een kwetsbare situatie zitten. Daarom hebben de voedselbanken in Nederland regels gemaakt om eerlijk en betrouwbaar te blijven werken. In deze regels staat hoe we met elkaar omgaan en hoe we ons werk zo goed mogelijk doen.
Op de website van Voedselbanken Nederland kun je de landelijke Integriteitscode lezen. Deze regels onderschrijven wij volledig en wij dragen ze actief uit binnen onze organisatie.
Klachtenregeling voor vrijwilligers
- Als vrijwilliger kan het gebeuren dat je ergens tegenaan loopt. We willen problemen graag samen oplossen.
- Wanneer je een klacht hebt over een collega, spreek die collega dan eerst zelf aan. Vaak kun je samen tot een oplossing komen.
- Lukt dit niet, neem dan contact op met je coördinator of leidinggevende. Jullie zoeken dan samen naar een passende oplossing.
- Kom je er ook dan niet uit, of vind je het lastig om dit te bespreken, neem dan contact op met het bestuur. Het bestuur laat binnen een week weten wie jouw klacht behandelt.
- Wanneer het probleem te groot voelt om met de collega, de coördinator of het bestuur te bespreken, kun je terecht bij de vertrouwenspersoon. Samen bekijken jullie wat er nodig is en welke stappen goed passen.
- Gaat het om een klacht die de hele organisatie betreft, dan kun je contact opnemen met Voedselbanken Nederland. Zij kijken mee en kunnen bemiddelen. Als bemiddeling niet helpt, kan er een vervolgstap worden gezet volgens hun landelijke procedure.
Klachtenregeling voor cliënten, hulpverleners en leveranciers
- Iedere klacht wordt serieus genomen.
- Wanneer je als cliënt, hulpverlener of leverancier een klacht hebt, kun je deze per mail of schriftelijk indienen bij de secretaris van het bestuur van Voedselbank Altena.
- Binnen een week neemt een bestuurslid contact met je op. We onderzoeken de klacht zorgvuldig en proberen deze binnen vier weken af te handelen.
- Gaat het om een klacht die de hele organisatie betreft, dan kun je contact opnemen met Voedselbanken Nederland. Zij volgen dan de landelijke klachtenprocedure.
Vertrouwenspersoon
Soms gebeurt er iets waardoor je je niet prettig voelt, bijvoorbeeld pesten, discriminatie, intimidatie, agressie of ander ongewenst gedrag. Je kunt dit altijd bespreken met je leidinggevende of met iemand van het bestuur. Maar het kan zijn dat je liever met iemand anders praat.
Daarom is er een vertrouwenspersoon. Deze persoon luistert naar je verhaal en denkt met je mee. Alles wat je vertelt, blijft tussen jou en de vertrouwenspersoon. Zij deelt niets zonder jouw toestemming. Alleen in een noodsituatie waarin iemands veiligheid in gevaar is, kan ze direct actie ondernemen.
Samen met jou bekijkt de vertrouwenspersoon welke stappen nodig zijn. Jij bepaalt zelf wat er gebeurt en houdt altijd de regie. Zij is er ook voor meldingen van diefstal, fraude of oneerlijk verdelen van voedsel.
Je kunt de vertrouwenspersoon rechtstreeks bellen, zonder toestemming van het bestuur of een leidinggevende. Zij is er voor alle vrijwilligers die een probleem willen bespreken of niet meer weten hoe ze met een situatie om moeten gaan.
Vertrouwenspersoon Voedselbank Altena:
Hans Keller — 06 30713713
Financiele status
Beleidsplan
Hieronder staat ons beleidsplan voor de komende jaren.
Jaarrekening
Hieronder vindt u het document met onze doelstellingen en het financieel overzicht van 2025.
